Die Kosten für Website-Wartung hängen von Plattform, Funktionen, Zustand und gewünschter Unterstützung ab. Legen Sie zuerst fest, was geprüft werden muss, wer Änderungen betreut und wie Probleme bearbeitet werden.
Auch eine optisch unveränderte Website ist von Software, Lizenzen und externen Diensten abhängig. Ein ausgefallenes Anfrageformular kann für das Geschäft dringlicher sein als ein sichtbarer Gestaltungsfehler.
Was gehört zur laufenden Wartung?
- Updates: Bewertung, Durchführung und anschließende Funktionstests.
- Backups: Umfang, Speicherort, Aufbewahrung und Wiederherstellung.
- Anfragen: Prüfung vom Formular bis zum tatsächlichen Eingang im Postfach.
- Verfügbarkeit: Erkennung von Fehlern, Benachrichtigung und Zuständigkeit.
- Zugänge: Eigentum und Verlängerung von Domain, Hosting und Lizenzen.
- Dokumentation: Änderungen, behobene Fehler und offene Punkte.
Für jede Aufgabe sollten Häufigkeit oder Anlass definiert sein. Die Bezeichnung „laufender Support“ allein beschreibt noch keine konkrete Leistung.
Warum unterscheiden sich die Anforderungen?
Eine selten bearbeitete Unternehmenswebsite benötigt andere Abläufe als ein Shop mit täglichen Bestellungen. Individuelle Funktionen, Schnittstellen und häufige Veröffentlichungen erhöhen den Prüfbedarf nach Änderungen.
Veraltete Installationen oder fehlende Dokumentation können eine anfängliche Bestandsaufnahme erfordern. Klären Sie, ob diese separat behandelt wird. Unterscheiden Sie außerdem zwischen Eingangsbestätigung, Untersuchungsbeginn und Problemlösung: Eine Reaktionszeit ist keine feste Reparaturdauer.
Ist Wartung im Hosting enthalten?
Das hängt vom Vertrag ab. Infrastruktur, Website-Funktionen, Inhalte und Plugin-Kompatibilität können bei unterschiedlichen Verantwortlichen liegen.
Wenn die Website erreichbar ist, aber Anfragen nicht ankommen, können Formular, Mailversand oder externe Dienste beteiligt sein. Es sollte klar sein, wer die gesamte Fehleranalyse begleitet.
Worauf kommt es bei WordPress an?
Erstellen Sie eine Übersicht über Themes, Plugins, Lizenzen und individuelle Funktionen. Nach wichtigen Updates sollten Formulare, Zahlungen, Navigation und mobile Ansichten geprüft werden.
Für eine vollständige Wiederherstellung werden Dateien und Datenbank benötigt. Der offizielle WordPress-Leitfaden zu Backups erklärt den Unterschied. Prüfen Sie auch die Wiederherstellbarkeit statt nur den erfolgreichen Ablauf eines Backup-Auftrags.
Die akzeptable Menge verlorener neuer Daten hilft dabei, Backup-Häufigkeit und Wiederherstellung zu planen.
Welche Arbeiten brauchen einen eigenen Umfang?
Neue Layouts, umfangreiche Texte, zusätzliche Funktionen und ein kompletter Relaunch sollten ausdrücklich vereinbart werden. Auch enthaltene kleine Änderungen brauchen nachvollziehbare Grenzen.
Keyword-Recherche, neue Inhalte und fortlaufende Suchanalysen benötigen einen eigenen Plan. Bei Sichtbarkeitsproblemen hilft unsere SEO-Audit-Checkliste.
Welche Fragen sollten vorab geklärt werden?
- Welche Aufgaben werden wann ausgeführt?
- Wer besitzt Zugänge, Lizenzen und Backups?
- Wie werden dringende Probleme gemeldet und priorisiert?
- Wie wird zusätzlicher Aufwand vereinbart?
- Wer koordiniert Probleme mit Drittanbietern?
- Welche Berichte erhalten Sie?
- Welche Unterlagen und Zugänge werden bei Vertragsende übergeben?
Besprechen wir Ihren Betreuungsbedarf
Senden Sie Fovoya Ihre Website-Adresse, die bekannte Plattform sowie wiederkehrende Aufgaben oder Probleme. Beschreiben Sie die wichtigsten Kundenaktionen als Grundlage für ein passendes Betreuungskonzept.
