08 / Outils et assistance
Services de maintenance web
Un suivi soigné, après le lancement aussi.
Mises à jour, sauvegardes, assistance technique et aide à l’hébergement pour l’entretien quotidien de votre site.
Parlons-en
Pour un site qui nécessite un suivi continu.
Une solution pratique lorsque personne ne s’occupe du site en interne ou lorsque vous avez besoin d’aide pour maintenir un site existant en bon état de fonctionnement.
Garder le site à jour
Examiner les logiciels et les mises à jour courantes dont dépend le site. Prévoir les changements en tenant compte de la configuration existante et vérifier les pages et fonctions importantes après les travaux.
Préserver les bases du bon fonctionnement
Comprendre les sauvegardes du site et les besoins en cas de problème. Confirmer les modalités, les responsabilités et les possibilités de restauration au lieu de les laisser floues après le lancement.
Accompagner l’usage quotidien
Petites modifications de contenu, erreurs inattendues et questions d’hébergement peuvent interrompre la journée de travail. Donner un canal clair à ces demandes et distinguer l’entretien courant des projets plus importants de design ou de développement.
Ce que nous livrons
Évitez que les tâches web quotidiennes gênent votre activité.
- Mises à jour logicielles
- Des mises à jour planifiées pour la plateforme et ses composants, en tenant compte des compatibilités pertinentes et avec des contrôles après modification.
- Organisation des sauvegardes
- Un examen des éléments sauvegardés, des lieux de stockage et de la méthode de restauration possible dans la configuration existante.
- Contrôles réguliers du site
- Des contrôles des pages, formulaires et fonctions importants, avec des observations consignées pour rendre les problèmes et les prochaines actions compréhensibles.
- Assistance technique et hébergement
- Une aide pour les problèmes du site et la coordination avec l’hébergeur, avec une procédure de demande et des limites d’assistance définies avant le début du travail.
La fréquence des mises à jour, l’organisation des sauvegardes, la disponibilité et les délais de réponse attendus sont convenus pour chaque site. Les changements importants, nouvelles fonctions et frais de tiers sont confirmés séparément.
Avant de commencer.
Quelques détails pratiques avant de commencer.
Pouvez-vous entretenir un site que vous n’avez pas créé ?
Nous pouvons commencer par examiner le site existant. Sa plateforme, son thème, ses extensions, son hébergement et les accès disponibles permettent de déterminer l’assistance possible et les éventuels travaux initiaux nécessaires avant la maintenance continue.
Proposez-vous une assistance pour l’hébergement ?
L’aide à l’hébergement peut faire partie du périmètre. Nous examinons votre prestataire et vos besoins, puis confirmons l’organisation, la répartition des responsabilités et les frais de plateforme à prévoir.
Les changements de design et nouvelles fonctions sont-ils inclus ?
L’entretien courant et les projets importants sont des travaux différents. Nous convenons des modifications de contenu ou petites demandes couvertes et discutons des besoins séparément lorsqu’une demande nécessite un travail conséquent de design ou de développement.
Dans quel délai répondrez-vous ?
La disponibilité, les moyens de contact et les délais de réponse attendus sont confirmés avant le début du travail. L’organisation doit convenir au site et au périmètre d’assistance ; elle ne constitue pas une promesse automatique d’assistance permanente ou instantanée.
De quoi votre site a-t-il besoin maintenant ?
Dites-nous où le site est hébergé, sur quelle solution il fonctionne et quelle aide vous recherchez. Nous pourrons étudier une organisation de maintenance adaptée.