07 / ツール・サポート
オーダーメイドのウェブツール
役立つ答えを、サイトの中に。
選択肢の比較、必要量の概算、より具体的な問い合わせを支援する、独自の計算ツール、商品選択ツール、フォーム。
お話ししましょう
繰り返し寄せられる疑問のために。
製品の比較、プロジェクトの概算、具体的な要件の共有が必要なとき、目的を絞ったツールが次の相談を有意義にします。
判断を定義する
訪問者が決めること、重要な入力、役立つ答えに含めるものから考えます。画面を設計する前にロジックを明確にします。
操作の流れを形にする
各質問に明確な位置を与えます。ラベル、入力確認、結果は、大きな画面と同じようにスマートフォンでも快適に完了できるものにします。
次の行動につなげる
結果は候補の絞り込み、問い合わせ、相談につながることがあります。その後の動きと届くべき情報を計画し、必要な接続は事前に合意します。
提供するもの
繰り返す質問を、役立つ操作体験に。
- 計算ロジック
- 入力、式、結果のルールを、公開前に出力を確認できる事例とともに用意します。
- 選択の流れ
- 適切な商品やサービスを選ぶお客様の基準に合わせて、質問、選択肢、おすすめを整理します。
- 画面設計と開発
- サイト用のレスポンシブな画面を構築します。役立つ入力確認と、明確な読み込み、結果、エラー表示を含みます。
- 問い合わせへの引き継ぎ
- 関連する選択内容を、フォームや既存の業務フローへ渡す明確な次のステップです。
概算やおすすめは、提供されたルールと情報に依存します。連携、アカウント保存、特殊なデータ要件は、開発前に確認して範囲を定めます。
始める前に。
着手前に知っておきたい実務上のこと。
その場で見積もりを出せますか？
価格ルールを明確に表せる場合は、概算を出せます。まず入力、例外、表現を確認し、結果に含まれるものと最終見積もりが必要な場合を理解できるようにします。
今のサイトに追加できますか？
対応できる場合が多いです。現在のプラットフォーム、テーマ、接続先のシステムを確認します。その結果により、サイト内で実装するか、別に構築して接続するかを決めます。
何を用意すればよいですか？
判断内容の説明、お客様が入力できる情報、期待する結果の例をいくつかご用意ください。既存の表計算、製品の選定基準、よく寄せられる質問がよい出発点です。
保守は必要ですか？
計算ルール、商品情報、接続サービスは変わる可能性があります。公開後の担当が明確になるよう、更新方法と必要なサポートを合意します。
サイトで、どんな判断を支援できますか？
繰り返す質問や、お客様が難しく感じる作業をお聞かせください。目的を絞ったウェブツールが役立つかを検討します。